กรมที่ดิน เปิด Line ให้บริการประชาชนยุคดิจิทัล

Line @ที่ดิน และ @บอกดิน เป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมในการบริการของกรมที่ดินในยุคดิจิทัล เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้สอบถามข้อมูล หรือติดตามงานจากสำนักงานที่ดินได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานที่ดินให้เสียเวลา

นายนิสิต จันทร์สมวงศ์ อธิบดีกรมที่ดิน กล่าวว่า เพื่อให้ประชาชนสามารถสอบถาม ตรวจสอบ ติดตามการทำงาน ให้คำอธิบายงานที่ให้บริการแก่ประชาชนที่มาใช้บริการแต่ยังไม่แล้วเสร็จ เพื่อคลายความกังวลใจในเรื่องที่ดิน จึงมีระบบที่ให้ประชาชนตรวจสอบ ติดตามงานได้ง่าย เข้าถึงง่าย โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์ในการบริการประชาชน

สำหรับ Line @ที่ดิน เป็นการเพิ่มช่องทางในการสื่อสารกับประชาชน เพื่อทราบข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการให้บริการประชาชน ผ่าน Line Official Account โดยประชาชนสามารถเป็นเพื่อนกับ Line กรมที่ดิน ที่ Line ID : @teedin เพื่อสอบถามข้อมูลต่างๆ ก่อนเข้ารับบริการที่สำนักงานที่ดิน เช่น คำแนะนำเบื้องต้นในการไปติดต่อสำนักงานที่ดิน หลักฐานที่ต้องใช้ในการยื่นคำขอต่างๆ ประเภทการจดทะเบียน ค่าใช้จ่ายในการรังวัด การมอบอำนาจ ความรู้เกี่ยวกับการจัดสรร เป็นต้น นอกจากนี้ ยังสามารถเชื่อมโยงไปยัง LandsMaps โปรแกรมคำนวณภาษี และค้นราคาประเมิน ได้อีกด้วย

อธิบดีกรมที่ดิน กล่าวเพิ่มเติมว่า ช่องทางนี้จะเป็นอีกช่องทางที่จะทำให้ประชาชนสามารถติดต่อกับสำนักงานที่ดินเพื่อการสอบถาม ติดตามเรื่องที่ดำเนินการค้างอยู่ได้ โดยท่านสามารถเลือกและแอดไลน์ของสำนักงานที่ดิน (@ที่ดิน…) ที่ต้องการติดต่อ กรมที่ดินจึงมอบนโยบายให้สำนักงานที่ดิน 461 สาขา เปิดระบบ Line Official เพื่อบริการประชาชนให้เข้าถึงง่าย สะดวก รวดเร็ว ติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรง โดยให้ดำเนินการแล้วเสร็จภายในระยะเวลา 2 เดือน

ที่สำคัญเมื่อเปิดระบบ Line Official แล้ว หัวใจสำคัญอยู่ที่การบริหาร การตอบคำถาม การติดตามงานเป็นประจำทุกวัน การให้ข้อมูลที่แม่นยำ ถูกต้อง และปฎิบัติให้เป็นไปตามคำแนะนำที่เจ้าหน้าที่ทุกท่านให้ไว้กับประชาชนที่มารับบริการ การดำเนินการดังกล่าวมุ่งเน้นให้บริการประชาชนเป็นศูนย์กลาง ลดปัญหา ลดการร้องเรียนร้องทุกข์ สร้างความเข้าใจที่ดีร่วมกันตามนโยบาย Smart Land Change ของกรมที่ดิน

ส่วน Line @บอกดิน จะทำหน้าที่ สำรวจข้อมูลที่ดินสำหรับนำไปบริหารจัดการให้สอดคล้องกับนโยบายรัฐบาล สำหรับประชาชนที่มีที่ดิน แต่ยังไม่มีเอกสารสิทธิ์ หรือมี สค 1, นส 3, นส.3ก และต้องการให้ภาครัฐเข้าไปบริหารจัดการที่ดินให้ถูกต้องตามกฎหมาย ขอให้แจ้งผ่านไลน์ “บอกดิน” ด้วย 3 ขั้นตอน คือ
1. แสกน QR Code
2. แชร์ สถานที่ ที่ดินที่ต้องการบอกกรมที่ดิน
3. โพส แจ้ง ชื่อ-สกุล ผู้ครอบครองที่ดินตามบัตรประจำตัวประชาชน ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ แจ้งหลักฐานของที่ดินและเป็นหลักฐานชนิดใด

โดยเจ้าของที่ดินแจ้งแล้วจะได้
– ข้อมูลตำแหน่งที่ดินจะนำไปจัดทำโครงการตามนโยบายรัฐบาลเพื่อให้ท่านได้รับสิทธิในที่ดินตามกฎหมายและที่สำคัญถูกต้องตามระเบียบกฎหมาย
– รัฐสามารถใช้ตรวจสอบตำแหน่งที่ดินได้ด้วยระบบแผนที่มาตรฐานเมื่อเกิดภัยธรรมชาติ
– รองรับการจัดทำ Big Data ด้านข้อมูลที่ดินในประเทศไทย

อธิบดีกรมที่ดิน กล่าวต่อไปว่า กรมที่ดินจะดำเนินการตรวจสอบรายละเอียด รวบรวมข้อเท็จจริง และหลักฐานต่าง ๆ เพื่อแจ้งกลับให้ผู้ครอบครองทราบว่าจะมีวิธีดำเนินการอย่างไร มีข้อจำกัดในเงื่อนไขกฎหมายหรือปัญหาเขตพื้นที่อย่างไรบ้าง เพื่อสร้างความเข้าใจ เพื่อช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้พี่น้องประชาชน

สำหรับโครงการ “บอกดิน” เริ่มรับแจ้งตำแหน่งที่ดินตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ – 30 มิถุนายน 2563 และจะแจ้งกลับในวันที่ 1 มีนาคม – 31 กรกฎาคม 2563 โดยจะสิ้นสุดโครงการฯ ในวันที่ 30 กันยายน 2563

ปัญหาเรื่องที่ดินมีมากมาย หลากหลาย ซึ่งต้องใช้ความละเอียดรอบคอบ และวิธีการที่ถูกต้องเหมาะสมตามระเบียบกฎหมาย และต้องเกิดจากความร่วมมือกันหลายภาคส่วน แต่ที่สำคัญคือภาคประชาชน ถ้าทุกคนช่วยกัน และเข้าใจการทำงานของภาครัฐ เพื่อร่วมกันช่วยแก้ปัญหาให้ดียิ่งขึ้น